Vacature gesloten - Coördinator Klantrelatie
Ben jij goed in luisteren en wensen van ouders vertalen naar een concreet aanbod, met oog voor de strategie van Kibeo? Stuur je graag een team van gedreven collega’s aan? Bij Kibeo zijn we op zoek naar een coördinator Klantrelatie. Een functie waarin jouw klantgerichtheid en leidinggevende skills samenkomen.
Over de functie
Als coördinator Klantrelatie stuur je het team aan en ben je meewerkend als klantadviseur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team en begeleidt en motiveert je collega’s om ouders van het beste advies te voorzien. Iedere dag begin je met een dagstart waarin je de prioriteiten van de dag bespreekt, zodat alle neuzen dezelfde kant op staan. In je proactieve houding en gedrag ben je een voorbeeld voor je collega’s. Ook ben je verantwoordelijk voor het opstellen van de planningen, zoals het rooster, de verlofplanningen en werkoverleggen. Daarnaast behoort het analyseren van data met onze BI-tool en het maken van inzichtelijke rapportages ook tot jouw werkzaamheden. Je werkt volgens de PDCA-cyclus (plan, do, check, act) en stelt concrete actieplannen op voor continue verbetering.
Als meewerkend klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders die interesse tonen in de kinderopvang van Kibeo. Je geeft advies over de verschillende opvangmogelijkheden en kijkt samen welke opvangvorm het beste aansluit op hun gezinssituatie. Het is belangrijk dat je goed kan luisteren en de wensen van ouders weet te vertalen naar een concreet opvangaanbod. Daarna begeleid je ze tijdens het inschrijfproces. In verschillende dashboardtools meet en beheer je de prestaties.
Samen met de vestigingsmanagers en de afdeling Roosterplan zorg je ervoor dat de ingeschreven kinderen ook daadwerkelijk een plaatsing krijgen op de gewenste vestiging. Hierbij komen je puzzel-skills en oplossingsgerichtheid goed van pas!
Kibeo als organisatie
Kibeo is een organisatie met veel ontwikkelingsmogelijkheden voor kinderen en medewerkers. We zijn een kinderopvangorganisatie die kinderen de kans biedt om zich te ontwikkelen binnen een uitdagende en stimulerende omgeving. Het doel van Kibeo? Kinderen laten opgroeien tot gezonde, sociale en verantwoordelijke jongvolwassenen. Als lid van de Kibeo–familie draag je bij aan de samenleving van nu en die van de toekomst. Wij denken ook aan jouw toekomst, daarom is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Alles is bespreekbaar en veel is mogelijk. Als waardering voor je harde werk en inzet verrassen we je regelmatig met iets leuks.
Servicekantoor Goes
Je komt te werken op het Servicekantoor in Goes. Hier maken de verschillende afdelingen het samen mogelijk dat pedagogisch medewerkers hun werk (goed) kunnen doen. Samen met 15 collega’s maak je deel uit van de afdeling Klantrelatie. Er zijn veel innovatieve projecten waar ook jij aan kunt deelnemen, omdat je het leuk vindt of omdat je ergens goed in bent. Dankzij deze projecten kom je ook weer in contact met collega’s buiten je eigen team en werk je samen met andere afdelingen.
Dit ben jij
- Je hebt een hbo-diploma Commerciële Economie of in een soortgelijke richting
- Je hebt enkele jaren ervaring met complexe planningen (pré)
- Je werkt nauwkeurig en secuur
- Je hebt een positieve en energieke houding, waarmee je het team inspireert en motiveert,
- Je bent resultaatgericht, met de focus op het behalen van doelen en het bieden van de beste klantenservice
Dit krijg je van ons
- Salaris volgens de cao Kinderopvang tussen € 2.899 en € 4.252 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 8 of 9, inschaling op basis van ervaring en diploma’s)
- Een contract voor 1 jaar en bij goed functioneren volgt zo snel mogelijk een vaste aanstelling
- Laptop en telefoon van de zaak
- Een verantwoordelijke en veelzijdige baan waar je blij van wordt
- Vooruitstrevende organisatie; Kibeo is altijd op zoek naar verbetering
- Ruimte voor persoonlijke inbreng
- Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met Kibeo Academie Online en jaarlijkse cursussen en trainingen
- Uitstekende reiskostenvergoeding (€ 0,25 per kilometer) en tegemoetkoming ziektekostenverzekering
- Eindejaarsuitkering en waardering voor je inzet!
Interesse?
Is deze vacature jou op het lijf geschreven en wil jij graag groeien binnen Kibeo, maar ook samen met Kibeo? Druk dan voor 26 juni 2023 op de knop ‘Solliciteren’ bovenaan de pagina en stuur ons je sollicitatiebrief en cv. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Een kijkje op het Servicekantoor
Eerst een gezellige babbel over Kibeo?
Ben je benieuwd naar alle andere mogelijkheden binnen Kibeo? Weet je nog niet precies wat je wil? Neem dan contact op met Malou Stam, onze goedlachse recruiter.
“Tijdens een gezellige babbel vertel ik je alles wat je moet weten. We kijken samen welke functie binnen Kibeo nou écht bij jou past. Want dat is het belangrijkste, dat jij hier op je plek zit!”
Malou Stam
Recruiter
Contactgegevens
